Нашият подход към служителите
… инициативни, решителни, успешни и смели, които споделят нашите ценности и Кодекс на поведение. Не считаме, че нашите служители трябва да отговарят на един стандартен профил. Точно обратното – ние ценим разнообразието по отношение на образование, опит и личностни качества. Преди да станат част от ПроКредит, някои от колегите ни не са смятали, че ще работят в банка, но сега са доволни, че са при нас. Сериозният ни процес на подбор е прозрачен – той отсява личностите, а не връзките или познанствата, които кандидатът има.
… за да предоставим отлично и отговорно обслужване на нашите клиенти във все по-конкурентната среда, в която работим и за да станем по-добри като институция. При стегнатата ни организационна структура това означава поемането на задачи, нови проекти и допълнителни отговорности, които може да излязат извън рамките на стандартните длъжностни характеристики. Означава също и рутинни и еднообразни дейности, а понякога и допълнително време за работа и/или обучение.
…за успеха на институцията и ние виждаме резултата от нашата работа. Опростената ни организационна структура с плоска йерархия работи чрез възлагане на ясни отговорности на всички в посока постигане на общата ни цел. Също така предоставя база за справедлива оценка на всеки служител, основаваща се на работата и приноса му.
Ръководителите участват активно в оценяването на персонала и поддържат постоянен диалог с нас за да са сигурни, че постигаме по-добри резултати. Успехът се възнаграждава не само със заплащане, а и с възможностите за професионално и личностно развитие. Структурата ни на заплати е справедлива, прозрачна и валидна за всички служители в групата. Ние предлагаме фиксирани конкурентни заплати. Не изплащаме на служителите си бонуси, обвързани с изпълнение на зададени таргети, тъй като не желаем да привличаме клиенти чрез неподходящи финансови решения, само за да изпълним целите си. Всички заплати се движат в ясни граници, като най-високите заплати никога не надвишават над 10 пъти минималното месечно възнаграждение в банката.
… като се стремим да изпреварваме предизвикателствата на променящата се среда, в която работим. Това е възможно най-вече защото всеки от нас притежава любознателност и вътрешен устрем да върви напред.
Групата ПроКредит инвестира в много и разнообразни обучения, за да направи нашите институции по-силни. Всички бъдещи служители преминават през шестмесечен Onboarding процес. Различните курсове, свързани със специфичните позиции и работните срещи с представители от цялата група, осигуряват придобиването на необходимите умения и компетенции за всеки служител. За да отговарят на изискванията към отговорностите на ръководните позиции, всички наши ръководители задължително посещават курсовете в академиите ни. Излизайки от границите на обичайните обучения по мениджмънт, нашите академии сблъскват участниците с философски, исторически и социални въпроси. За времето, прекарано в академиите, нашите мениджъри развиват чувство на солидарност и принадлежност към общата цел, което споделят помежду си, с техните екипите и с институцията като цяло. Общата ни идентичност и работен език се утвърждават също и с вътрешните ни обучения по хуманитарни теми, етика, английски език и много други….
